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提高服务质量 狠抓工作落实
把党的群众路线贯穿于工作的全过程
 
  2014-02-20 16:01:11 来源:龙江县政府

  当前,全党正在开展群众路线教育实践活动,要求全党同志以实际行动密切党群干群关系。规划局积极响应上级号召,在推进“1+3”群众工作法的基础上,结合上级部署的群众路线教育活动,深入践行党的群众路线,加强服务型机关建设,解放思想,开拓进取,创新群众路线落实的方式方法,将为民、优质高效服务贯穿于城乡规划工作的各个环节,取得了显著成绩,得到了群众的充分认可。

  一、优化工作流程,提升工作效能

  规划局承载着全县城乡规划和审批的大量工作,任务繁重。如何安排工作,对提升工作效能至关重要。为此,城乡规划局按照精简、高效、统一的原则,对工作流程进行了优化设置,合理调整了规划管理的职责范围和权限,简化了办事程序,提高了办事效率。探索实施并联审批程序,将受理的报建项目,由原来的每个股室逐一审批,变为审批股、管线股、设计室、测绘队等多个股室同时介入、齐头并进的联合工作新模式,合并了审批环节,压缩了审批时限,一个报建项目就可以省出4个审批环节,促进了工作流程的优化和服务措施的完善。同时,还加强了与相关单位的磋商和信息互通,采取上门征询及共同会审等形式,畅通了政府部门间的联动协调,形成了工作合力。为了方便工作,他们制作了建设用地确权图表,在编制控详方案前,征求国土部门意见,国土部门对规划地块的用地范围、用地性质签字确认,避免了控详规划方案出现不准确、反复修改的问题,提升了工作标准和效率。

  二、创新工作方法,提供优质服务

  工作作风和工作方法,影响着单位工作的好坏。一个单位工作的好坏,不仅代表着本单位的形象,更代表着党和政府的形象。为了做到群众满意,树立良好的部门形象,规划局一班人积极开动脑筋,创新工作方法,极力简化办事程序,减少审批环节,提高工作效率,提供快捷、高效的服务,做到让人民群众满意。为了更好的落实工作,规划局按照各乡镇所处位置划分五个区片,成立五个规划审批小组,并配备了工作车辆,及时深入到乡镇、村屯进行规划审批和技术指导,现场开展审批工作,并提供测绘、放线、定位服务,既提供了技术支持,又压缩了审批时限。为了更好的开展工作,他们还组织编印了《龙江县农村泥草房改造建筑设计图集》,免费提供给农民选用,引导和指导农民建设节能省地、抗震防灾、安全环保、经济适用的住房。城乡规划局承担着农村泥草房和危房改造的规划审批,据统计,每年都规划审批新建房屋6000余户。

  三、提倡爱岗敬业,服务群众办事

  规划局以干部大下基层做为服务群众的切入点,提倡爱岗敬业,切实转变工作作风,倡导责任意识和奉献意识,把贯彻落实党的群众路线摆在突出位置来抓,把为民服务的思想贯彻在具体工作的全部过程。为了方便群众办事,要求全局人员每天提前1小时上班,重点岗位、建设集中时段节假日不休息,确保群众办事能找到工作人员,工作人员能帮群众办事,极大地方便了群众和建设单位办理规划审批手续。他们还主动下放审批职能,将农村住户翻建住宅的审批权下放到乡镇,直接在乡镇审批、出件、发证,减化了工作程序,极大地方便农民群众。同时,规划局坚持以人为本,在转变工作作风上狠下功夫,推行文明工作制,规范接待、工作用语,完善岗位职责和考核奖惩办法,重点解决“门难进、脸难看、事难办” 、“吃、拿、卡、要”和办事效率低下等问题。规划局通过一系列的举措,改变了部门的工作作风,人人爱岗敬业,提高了为民服务的水平。

  四、深入基层服务,为民排忧解难

  在具体工作中,规划局深入基层,到农户家中,根据具体情况帮助群众排忧解难。为降低群众建设成本,对群众建住宅免收一切行政性收费和工本费。对特困户采取捐款捐物帮建、协调危房补助资金等办法,解决实际困难。鲁河乡德福村一户居民,两口人都是残疾,建房非常困难,他们主动上门服务,积极帮助协调解决危房补助资金。龙江镇一名残疾人员靠修锁、配钥匙谋生,因道路拓宽,临时工作用房被拆除,了解情况后,班子领导亲自安排部署,在繁华地段,重新为其规划设计了造型美观的临时工作用房。在民建审批中,他们了解到七棵树双龙村周爱国生活困难,一家五口人,三人患精神疾病,一人患眼疾,所住房屋年久失修,即将倒塌,家庭无力建房的情况后,立即召开班子会议,对此问题进行了专题研究,决定对其进行全程帮建,为此又组织召开了动员会议,号召全体职工和所属企业捐款,共捐款26350元,及时送到周爱国手中。同时,他们还积极为其协调危房补助资金,帮助进行建筑设计和施工管理,并多方沟通,为其解决门窗、木料、彩钢瓦、钢制房架等建筑材料,周爱过已于9月份搬入新建标准房屋,他们还为其建设了一栋羊圈,帮助周爱过解决了生产、生活难题。两年来,规划局已先后为两户特困户建起了新房,帮扶特困群众40余件。

  广阔天地,风光无限,服务群众永无止境。规划局以这次群众路线教育实践活动为契机,努力创新服务群众新机制,完善工作方式方法,以更加饱满的工作热情,更加昂扬的斗志,开创了我县城乡规划工作的新局面。

编辑:郭璨

 

 

 
     
 

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