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筑牢三种理念 贴近群众心灵
—记中共龙江县景星镇委员会事迹
 
  2014-02-20 15:34:07 来源:龙江县政府

  龙江县景星镇党委坚持“群众即是亲人”,深入开展“1+3”群众工作法,加大投入力度,筑牢三种理念,全力推进群众之家建设,深化民情下访机制,完善县镇村屯四级代理代办服务体系,使景星镇党委成为联系群众、服务群众、凝聚群众的坚强保障。

  一、筑牢服务理念,用最好的作风赢得群众

  服务群众是党员干部的根本职责。要想真正发挥景星镇党委更好的服务群众、联系群众的作用,却不是件容易的事情。景星镇党委通过会议宣讲、主题实践、目标管理等措施,不断加强对干部的服务意识教育,使党员干部筑牢服务理念,转变工作作风,始终把服务群众作为重要职责,时刻把群众的安危冷暖挂在心上。

  一是健全服务设施。在群众接待中心,购买了LED电子显示屏、沙发、便民箱、饮水机、报刊架等服务设施,便民箱内放置了应急药品、针线包、老花镜、雨伞、雨衣、打气筒等物品。在代理代办中心,制作了公示板,印制了便民服务卡,精心设计了标语牌,配备了电脑、打印机、复印机等办公用品,购买了座椅。在农机、计生、工商、土地等服务之家,高标准配备了服务设施,为群众提供最优质的服务资源,真正做到让群众有地方坐、有热水喝、有干部接待。二是完善服务制度。没有规矩,不成方圆。为了确保服务到位,镇党委建立健全了干部考勤、首问负责、限时办结、安全管理、档案管理、服务承诺、挂牌上岗、责任追究等相关制度,工作人员全部挂牌上岗,规范了文明用语,简化了办事流程,提高了办事效率。三是推行亲情服务。亲情的力量是无穷的。景星镇党委创新开展下楼服务,凡是群众来办事,需要班子成员接待和服务,都及时下楼,与群众面对面沟通,进行零距离服务。创新开展微笑服务,不管群众的态度有多么恶劣,接待人员都要微笑服务,让群众心情舒畅,稳定群众情绪,化解群众矛盾。创新开展代理服务,不管是否是代理范围内的事项,凡是群众需要的合理诉求,镇党委都为他们全程代理代办,真正做到服务群众全覆盖。截止目前,镇党委代理代办中心共进驻与群众生产生活密切相关的部门15个,共接待群众2200多人次,为群众代理代办各类事项4500余件次,解决群众困难520余件次。

  二、筑牢公仆理念,把最真的一面展现给群众

  增强公仆意识和改进领导干部作风是紧密联系在一起的。领导干部的作风问题,说到底是为谁服务、为什么当干部的问题。镇党委深化民情下访,干部包屯包点联户,镇干部每年走村入户不少于30天,每季度走访一遍所包自然屯农户,把包屯干部基本信息在村屯公示,干部在下访中,向群众发放民情联系卡,建立民情档案,收集各类信息,问计于民、问需于民,健全问题收集、整理、处理和反馈工作流程,每月对《民情日记》进行梳理,实行分类处置、分级处理,对群众的问题能就地解决的及时解决,不能就地解决的及时上报到县委、县政府,切实解决群众关心关注的热点和焦点问题,真正把问题发现和解决在农村一线,把矛盾消化和调解在最基层,把服务延伸和拓展到家门口。通过开展民情恳谈日、民情夜访等活动,实现民情下访全员参与、全面覆盖,使干部群众长时间面对面接触、心贴心沟通,把感情联系和深化在田间地头,把宗旨意识巩固和强化在民情下访全过程,把最真的一面展现给群众,进一步密切党群干群关系。

  三、筑牢创新理念,以诚挚的服务赢得群众信赖

  景星镇党委坚持转变职能、服务到家的原则,完善县镇村屯四级代理代办服务体系,着力推进党员干部由管理型向服务型转变、由被动服务向主动服务转变,实现干部转作风,以诚挚的服务赢得群众信赖的目标。

  1、加强宣传,耐心讲解,做到群众知晓率高。为民代理代办服务首先要做到群众知晓。镇党委印制民事代理代办宣传单10000余份,并由各屯长、代办员张贴在村屯醒目位置,代办员负责本村的宣传讲解,增加群众知晓率;各村屯充分利用广播喇叭、村民大会等形式宣传代理代办服务项目,加深群众印象;镇党员干部在走村入户时同时肩负着向联系户宣传讲解代理代办服务项目的任务,并且以点带面扩大群众知晓率,在年底目标考核中,将群众知晓率作为考核的重要组成部分,争取做到全民知晓、全民参与、全民评价。

  2、以点带面,由此及彼,做到群众参与率高。由于各村基础及其他因素影响,部分村群众亲自来代理代办中心的仍然占一定比例,镇党委认真查摆问题,梳理出群众参与率的关键因素,并通过组织学习,走比看等活动,以优秀村为支点撬动全镇代理代办工作,以自然邻居屯为依托,逐步推进,逐个击破,实现了群众办事就找代办员,代办工作进千家的效果,现在,群众亲自来镇代理代办中心的少了,去代办员家送要件、材料的多了,老百姓都说为民代理办我事、缓我急、解我难,以前真是想都不敢想啊!

  3、小事快办,难事细理,做到群众满意率高。“只要是群众需要的,再大的事也难不倒,再小的事也要做好!”镇村党组织根据农村实际和群众需求,从行政审批、公共服务、便民服务、经济发展等四个方面,把户口办理、建房审批、低保申领、民政救助、计生指标、保险缴费、就业信息、法律维权、各类办证、规模经营、合作社建设等与群众生产生活密切相关的127项纳入代理范围,小到代缴电话费、电费,大到投资办厂、合作经营,全部实行村民委托、全程代理、无偿服务。镇党委结合自身实际,做到小事快办保质量抓数量,难事细办保效率抓重点,打通了党群之间的隔心墙,让群众办事只进一个门、只找一个人、办事不出屯。让农民群众评价党员干部和代办员,让代办员评价镇干部,赋予基层干部与群众在干部考核中的话语权。

  服务无止境,仍需我先行。景星镇党委打造成了基层党组织服务群众的温馨驿站和广阔平台,并有信心在将来的经济、社会建设中取得累累硕果,更好的服务群众,做人民满意基层党组织。

编辑:郭璨

 

 

 
     
 

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